飛行機に搭乗すると、型通りのサービスがいつも待っています。サービス業では、たいてい「型通りにならない＝問題発生」なので、これは結構なことです。しかし心の中では、自分だけ特別あつかいして欲しい客が多いのは事実。そこで型にはまらないサービス、…
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