バス代わりの飛行機

Tipps für Flugreisen

AF

密かに必要マイルが変わるフライングブルー

いつものことなのですが、Flying Blue(FB)では小まめにマイルを改訂します。無料航空券に必要なマイル数です。そして私は予告を受け取ったことがありません。会員に予告なしの改悪は良くありませんが、以下のような事情があると思います。すでにFBでの無料…

多言語化のチェック:フライングブルーの場合

Air France(AF)の顧客プログラム、Flying Blue(FB)がらみで芋づる式にネタが出てきます。昨日の元ネタ、Les EchosにあったFBのディレクターの説明で私が気になったのは、当初は6言語でスタートした顧客への配信が、現在12言語で行われているという部分…

フライングブルーの改悪(?)予告編

Air EuropaがFlying Blueと袂を分かち、独自の「マイレージ」プログラムSUMAを立ち上げました。これは昨日記事にしました。原因は「AF-KLMとの間で最近起きたこと」と正式なステートメント。たぶんこれです。 完全に見落としていたのですが、年末(28 décemb…

AF1218:CDG-FRA エコノミー(搭乗後)

搭乗記は書かないと大見得切りましたが、舌の根が乾かぬうちに前言撤回。ネタ切れを恐れているのではなく、単に気分が良いため。そして気分が良いのは...天気のせい。 時間通りにG30ゲートが案内されます。Terminal 2Gでは出発30分前にならないと、ゲート…

AF1218:CDG-FRA エコノミー(搭乗まで)

AF

搭乗までと題しましたが、搭乗後のことはおそらく書きません。 パリ東駅(Gare de l'Est)から350番のバスで出発。 CDG空港のTerminal 2A, 2B, 2C, 2D、TGV駅、Terminal 1へのアクセスは便利です。旅客向けには4箇所のバス停があり、その直前だけ英語のアナ…

フライングブルー・ゴールド会員の更新

AF

自分にとっての「今年の漢字」を選ぶなら、 保 です。航空会社やホテルチェーンの会員レベルは、来年もすべて同じになります。進歩がありません。 今年一番最後の更新は、Flying Blueでした。年の瀬を実感できる頃、基準を超えました。 他社並みにFlying Blu…

エールフランスに関する3題

AF

(1) ライバル フランス国鉄SNCFは、販売期間を1週間などと限ってセールを行います。しばしばあるので、内容には目を通すものの気にとめることは多くありません。しかし、このメールには驚きました。 vente flashは、フラッシュ販売とでもいうのでしょうか。…

Les 10 ans de FB: quelques chiffres

AF

FBはフェイスブックではなく、フライングブルー。今年はAir FranceとKLMが経営統合して10周年。Flying Blueも10周年。記念にミュージカル・ビデオが作製されたようで、メールで連絡がありました。それとは別にビデオが公開されています。 Les 10 ans de Flyi…

最近のアンケートから

前回の更新の後、中華航空のフライトについて書こうと思っているうちに、すっかり時間がたってしまいました。バンコクへのフライト(往復)を総括します。 ・TPE-BKK間では、台湾人、アメリカ人が多く、日本人はあまり見かけませんでした。 ・4フライト中、…

AFリストラへのメディアの援護射撃

AF

10月5日の事件については、多くのメディアによって書き立てられましたが、その3日前にLe Figaroは経営の状況に関する具体的な数字を報道していました。AFリストラへの援護射撃です。 Comment Air France s'est fait surclasser par British Airways et Lufth…

AF1822:CDG-MUC エコノミー (遅延)

AF

到着した2Gターミナルでは、乗継便を確認するよう注意が入ります。来た所も行く所もSchengen域、AFからAFへの乗継。すると出発便のターミナルは2Gか2Fのはず。CDG-MUC便は幹線なので2Fでしょう。確かめもせず、目の前にいた2F行きのバスに乗り込みます。 2G…

キャセイパシフィックのInsightsとAF-KLMのQuality Observer

いちいち記事にはしていませんが、私、CXのユーザーアンケート、Insightsは真面目にやっています。割合頻繁に要請があります。しかし最近受取ったメールは、”Follow up on Asia Miles account details"。アジアマイルのアカウントを登録するよう促すものでし…

Frédéric Gageyの"le plan B"

AF

10月5日のエールフランス地上職員のストは、運航にはほとんど影響がなかったようです。極東から見ていると「やれやれ」というところですが、フランスでの視点はかなり異なります。 Air Franceのトップ(PDG)のFrédéric Gageyは、10月5日のCCE(comité centr…

AF1187:LJU-CDG ビジネス(搭乗)

AF

週7便というLJU-CDG便。乗務員はHOP!かRégionalの社員です。temps d'indisponibilitéという言い訳を使い、安全規定以上に労働時間を削減させる手は通用しないでしょう。CDGから飛んできた機材の復路でその日2度目の乗務でしょうね。機材の整備は1時間強。…

AF1187:LJU-CDG ビジネス(空港)

Air Franceは、Paris-Ljubljana(リュブリャナ)便を毎日1便しか持っていません。それがLjubljana空港唯一のパリ定期便。Sloveniaの首都ですが、不思議なぐらい人の交流がありません。 市内から空港はすぐです。距離がそれほど大きくない上、道が空いていま…

AF1186:CDG-LJU エコノミー

AF

こういうマイナー路線の搭乗記録を、世に公開する意味があるのかと考えてしまいます。日本語を読み、この区間を搭乗する人は年間何人いるのでしょうか。出発地も到着地もEU加盟国の首都だというと、少し違って見えるでしょうか。 という前置きが相応しいAir …

機材の推移にみるエールフランスのリストラ

AF

Air Franceは、10月5日にまたストライキを行いそうです。今度は地上職員。昨年9月の史上稀に見るパイロットのストライキが記憶に残っているだけに、何とも重苦しい空気になっています。 2-3週間前にはLufthansaがストライキを行い、司法から違法の判定が下…

AF1622:CDG-MUC ビジネス

AF

MUC-ZAGの往復航空券の最後のフライト。ZAGで復路のチェックインする時におや?という顔をされました。Paris経由は珍しいからだと、その時は思ったのですが、そうではなかったようです。 「荷物はミューニックまで直接届けるけれど、搭乗券はシャルルドゴー…

AF1560:CDG-ZAG エコノミー

AF

この便ではAF-KLMの旅客アンケート、Quality Observerの調査を行っていました。やってみて初めてわかったことがいくつかあります。 Quality Observerは、 チェックイン、ラウンジ、搭乗、機内、到着 の5段階において、清掃の徹底や、笑顔の徹底などをその場…

AF1123:MUC-CDG エコノミー

AF

AFはターミナル1を利用します。朝7:15に出発の便。一般的には早い出発に見えますが、ドイツの「朝早い」は他の国とは異なる意味を持ちます。私も5:30から開くラウンジがまだ閉まっていることに、軽く不満を覚えるほどにはドイツ化しています。 このラウンジ…

ブランド旅行用品(1)

代々Louis Vuittonの移動行李(malle)を愛用している方々には関係のないお話です。 航空会社は、旅行道具、特に鞄・スーツケースのブランド(marque)になっています。サイドビジネスにしては、製品ラインアップが充実しすぎている会社もあります。直接利益…

エールフランス-KLM、クオリティ・オブザーバーからの招待

AF

顧客満足度や意見集約の自動化と統合(古い言葉でIT化)は大手航空会社で流行になっています。Air France-KLMも、2013年にQuality Observerというシステムを立ち上げています。これはこのパネルの名称にも会員の名称にも使われます。実施はTNSという独立した…

エールフランスとバニラ・アライアンス

AF

L'alliance vanilleの結成については、 バニラ・アライアンス結成 - バス代わりの飛行機 で記事にしましたが、参加航空会社は以下の4社。 エア・オストラル(Air Austral, UU) エア・マダガスカル(Air Madagascar, MD) エア・モーリシャス(Air Mauritiu…

ビジネスクラスのシートの値段

昨年導入されたエールフランスのビジネスクラスのシートは、今のところSkytraxのアワードにかすりもしませんが、質感といい、デザインといい、大変良く出来たシートです。 AF293:HND-CDG ビジネス(機内) - バス代わりの飛行機 そのシートのお値段ですが、…

フライングブルーのマイル販売キャンペーン

oneworldに比べるとSkyTeamの加盟各社は、マイレージプログラム(FFP)の相互乗り入れに積極的ではありません。無料航空券を獲得する場合、その航空会社のFFPのマイルを使わないと取れないことが多い気がします。「マイルを簡単に獲得でき、少ないマイルで色…

HOP!のアイディア募集アンケート

AF

さて機内用ワインなんて、ブログの主旨から外れそうな内容はこのぐらいで切り上げます。今日はアンケートの体験を。 顧客の意見のフィードバックはどんな業界でも重要ですが、会員組織(マイレージプログラム等)の利用は効果的です。Cathay Pacificは、FFP…

エールフランス関係のニュースから

AF

(1) Bordeaux Mérignac空港のAFラウンジ 改装が終わり、6月12日より新しいラウンジとなりました。Hall Bの搭乗ゲート近くにあることは変わりませんが、面積が126 m2 から180 m2に広がり、全部で60席となりました。作業スペースには大きなテーブルがあるだけ…

A55320:ORY-SXB モノクラス

AF

何となく予想していたのですが、この便はATR72なのですね。プロペラ機で、搭乗橋は使いません。そのまま地上から飛行機に乗り込むのは、風情があります。左舷後方にだけ階段があります。非常時には他の3つの扉も使いますが、飛び降りることになります。 AF…

今エール・フランスで欧州に行く10の理由

さてBAの次はAFの応援です。つくづく節操の無い私は、この犬猿の仲の2国のnational flag carrierを連続して推します。L'OMの応援の後に、l'OLを応援するようです。 驚くべきことですが、この2社はコードシェア便を持ちます。下手人はJAL。極東は遠すぎなの…

FBゴールド会員、プラチナ会員の特典:Les Cars Air France(空港連絡バス)3号線無料

パリ3空港のうち、Charles-de-Galle(CDG)とOrly(ORY)では、空港アクセスの需要が大きいことは容易に想像がつきます。なんと言ってもパリの玄関口。フランス人にとっては、国の政治、経済、文化全てが集中する都市ですし、外国人にとっては欧州を代表す…