形式的なことは日本語のサイトにも書いてあるので、創設時（と言っても10年未満）から使ってみた印象から入ります。 （1）Flying Blueは会員をこき使う（「顧客を大切にする」と同義）プログラムだと思います。Air France（AF）もKLM（KL）も自社会員、特に…

マイレージプログラム（FFP）の会員になると一般客より優遇されます。「xxxxに入会すると、マイルをためる以外にも数多くの特典があります」と宣伝されますが、これにはもちろん裏があります。一つはよく言われるように、顧客の囲い込みです。 これには2つの…