スカイトラックスの航空会社ランキング
スカイトラックスは2023年の空港ランキングを公表した頃に、航空会社ランキングの発表は6月20日になるとアナウンスしていました。
航空会社の世界総合ランキングのベスト10は以下の通り。
World's Top 100 Airlines 2023 | SKYTRAX
1. Singapore Airlines
2. Qatar Airlines
3. ANA
4. Emirates
5. JAL
6. Turkish Airlines
7. Air France
8. Cathay Pacific
9. EVA Air
10. Korean Air
昨年と比較すると、
・1位と2位が交代
・3位と4位が交代
・5位 (QF) がベスト10圏外に落ち、6、7，8位がそれぞれ順位を一つずつ上げる
という変化が起きています。変動は小さなものでした。実は2017年から
の指定席といってもよいほど上位は変わりません。
さて10位以下もチェックすると、
14位 Iberia、16位 Vistara、17位 Qantas、18位 British Airways、20位 Delta Air Lines、21位 Lufthansa、24位 Finnair、25位 KLM、36位 Aegean Airlines、40位 Thai、41位 China Airlines、44位 Vietnam Airlines、47位 Malaysia Airlines、49位 United Airlines、52位 Alaska Airlines、69位 JetStar、74位 Peach、82位 American Airlines、84位 SAS、89位 TAP Portugal、98位 Norwegian
などが見つかりました。欧州大手の人気は、AF >> IB > BA > LH > AY > KL です。東南アジアの人気 SQ >> CX >> TG > MH は納得できます。
航空会社別のアワード
賞のカテゴリが増えすぎたためか、航空会社別に受賞を調べることができます。
A-Z of the 2023 World Airline Award Winners | SKYTRAX
例えば ANA は
・アジア一のスタッフサービス
・世界一の空港サービス
・世界一清潔な航空会社
・日本一の客室従業員
・日本一のスタッフサービス
の各賞を受賞しています。対する JAL は
・世界一のエコノミークラス
・世界一のエコノミークラスのシート
の 2賞。スカイトラックスの評価では ANA は JAL に差をつけたと言えます。
皆さんも ANA と JAL のサービスなら自分でも比較できるとお考えでしょうが、まさにその通りだと思います。しょせんスカイトラックスは英語圏の人気投票。サービスの評価に文化依存性があるのは当然なので、客観的な価値はありません。
ただ私が個人的に ANA と JAL のサービスを比較して感じることは、
(1) 従業員は ANA の方がしっかりしています。機内安全のチェックは確実に上です。JAL は個人差が大きい一方で、客の質の低下に引きずられて質が低下しているように感じられます。
(2) 表情を作るのは JAL の従業員の方が上手です。ANA の方がウソ臭さが目立ちます。
(3) 機内食の企画やシート・IFE などの設備は明らかに JAL が優れています。新設備の導入が ANA に比べると数年早いという点は見逃せません。
(4) 情報処理は ANA の圧勝。JAL は世界のトップグループには入っていません。
(5) イレギュラー発生時の気前の良さは同じぐらい。
(6) ANA の方が乗客にも規則・プロトコルを押し付ける傾向があり、JAL は客任せの傾向があります。これは好みの問題ですが、程度の低い客は増える一方なので、このままだと ANA を好む客が増えそうです。
JAL は人の面で少々くたびれている感じがします。総合的に見ると ANA が高い評価を受けても仕方ない気がします。
スカイトラックスのベスト地域航空会社
大陸間路線を持つ航空会社とそうではない航空会社を同列比較するのは無理という考えは真っ当で、スカイトラックスもずいぶん前から地域航空会社というカテゴリーを持ちます。ただし地域の設定はかなり恣意的です。2023年のランキングでそれぞれの地域のトップは以下の通りです。
World's Best Regional Airlines 2023 | SKYTRAX
(0) 全世界
Bangkok Airways (FlyerBonus) 29位
(1) アジア
Bangkok Airways (FlyerBonus) 29位
(2) 中国
吉祥航空 (Juneyao Air Club) 95位 Connecting to Star Alliance
(3) インド・南アジア
Maldivian 圏外
(4) 中央アジア・CIS
Azerbaijan Airlines (Azal Miles) 50位
(5) ヨーロッパ
Aeagean Airlines (Miles+Bonus) 36位 Star Alliance
(6) オーストラリア・パシフィック
Rex Airlines (Rex Business Flyer) 56位
(7) カナダ
WestJet (WestJet Rewards) 64位
(8) 北アメリカ
Alaska Airlines (Mileage Plan) 52位 oneworld
(9) 南アメリカ
Azul Brazilian (TudoAzul) 48位
会社名と顧客プログラム、全航空会社のランキングを載せました。アラスカ航空のように路線の数は ANA、JAL と同じ程度で中には 2,700 miles もある路線をいくつか持つ会社も地域航空会社になります。
やはり地域航空会社はなじみがない会社ばかりになります。この航空会社群の内、日本でよく知られるのはバンコク航空、エーゲ航空、アラスカ航空ぐらい。このうち後の二つは Star Alliance、oneworld に加盟していて、裏技系のメリットがあったことが知られた理由でしょう。これら２社も裏技の妙味はほとんど消滅し、一般に地域航空会社の顧客プログラムを利用するには相当な考えが必要でしょう。
Bangkok Airways の FlyerBonus で年間 40,000 ポイント獲得して Premier Plus 会員になり、貯めたポイントを特典航空券に換えている日本在住者は何人いることでしょう。そういう人達は、面白い発想の持ち主ではないかと思います。
